Sommige gesprekken zijn zo irritant

Je hebt het vast wel eens mee gemaakt, je was bezig om iets te vertellen en de ander luisterde maar half of begon meteen advies te geven. Erg frustrerend om te merken dat de ander maar half naar je luistert en misschien zelfs helemaal niet hoort wat je zegt. Wanneer mij dit overkomt voel ik me niet gehoord en serieus genomen. Geen fijn gevoel. Hoe goed lukt het jou om naar anderen te luisteren?

Echt luisteren is waardevol

Communicatie ligt aan de basis van al je (werk) relaties en als je goed kunt communiceren en dus ook goed kunt luisteren zullen je relaties significant verbeteren.

Als je actief luistert naar een ander, voelt de ander zich gehoord en begrepen. Wanneer jij de ander werkelijk hoort en ziet, en daarmee erkent, zul je meer waarde krijgen voor die ander. Bovendien groeit dan het vertrouwen dat die ander in jou heeft en zal de ander jou ook eerder steunen.

Hoe kun jij beter luisteren:

• Kijk je gesprekspartner aan. Dit geeft aan dat je luistert en aandachtig bent. Als je weg kijkt geeft dit de onbewuste boodschap dat je niet meer luistert.
• Probeer je eigen gedachten even te parkeren en werkelijk alle aandacht te geven aan datgene wat gezegd wordt.
• Geef non-verbale feedback, bijvoorbeeld knikken als je het ermee eens bent, of nee schudden tijdens een ontkennende zin.
• Let op jouw lichaamshouding. Door enigszins naar voren te leunen geef je aan interesse te hebben in hetgeen de ander zegt.
• Neem een open lichaamshouding aan. Als je je armen over elkaar hebt zullen veel mensen dit (onbewust) vertalen als een houding van desinteresse.
• Laat horen dat je actief luistert, door te hummen, of belangrijke woorden te herhalen. Ook kun je samenvatten of parafraseren door te zeggen: “Dus je bedoelt dat ……?”.
• Onderbreek de ander niet.
• Check regelmatig gedurende het gesprek of je het verhaal van de ander goed begrijpt. Dus als ik het goed begrijp dan…….?

Wanneer je merkt dat het moeite kost om naar sommige mensen te luisteren, probeer deze tips dan eens uit. Of misschien kun je ze samen bespreken, dan heeft de ander er wellicht ook nog baat bij. Je zult zien dat wanneer je echt naar anderen gaat luisteren, er meer vertrouwen komt en je (werk)relaties verbeteren.

Heb jij nog meer tips om effectief te luisteren? Wil je andere lezers van dit Blog helpen met jouw wijsheid? Laat in het commentaarveld hieronder jouw inzichten, wijsheid en ideeën achter.